ENGELLİ YOLCULAR
Siz değerli yolcularımızın seyahat öncesi hizmetlerimizden en yüksek verimlilikte yararlanabilmeniz amacı ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ait Engelsiz Havalimanı projesi kapsamında hazırlanan kılavuz belgede yer alan kolaylıklar havalimanımızın açılışı itibari ile hizmetinize sunulmuştur.
Giden Yolcu Hizmetleri
- Terminalde size tahsis edilmiş olan otopark alanlarına kolay erişim amacı ile yönlendirici levhalar konumlandırılmıştır.
- Terminalde size özel otopark alanları ayrılmıştır.
- Otopark ve indirme-bindirme alanlarından hissedilebilir yollar kullanılarak giriş kapılarına ve danışma masalarına ulaşılabilir.
- Engelli danışma masasına gelen yolcu güvenlik görevlisinden kendisine güvenlik geçiş ve danışma birimine kadar ulaşma konusunda yardım isteyebilir.
- Yolcularımız sıra beklemeksizin oluşturulmuş olan özel güvenlik kontrol noktasından geçebilir.
- Güvenlik görevlisi yolcularımızı danışma birimine yönlendirir veya gerekirse refakat eder. Danışma birimimiz taleplerinize uygun olarak sizi bilgilendirir ve destek sağlar.
- Danışma birimine çağrılan yer hizmetleri görevlileri uçağa binişinize kadar destek verir.
- Terminalimizde check-in kontuarları özel tasarlanmıştır. (19 nolu check-in kontuarı)
- Terminal içerisinde muhtelif noktalarda özel tasarım yapılmış wc ve acil durumlarda kolaylıkla ulaşılabilen çağrı butonları konulmuştur.
- Terminal iç bölgelerinde telefon ve oturma yerleri dizayn edilmiştir.
- Alışveriş ve yeme & içme yerleri kolay erişime uygun şekilde dizayn edilmiştir.
- Yer hizmetleri görevlileri sizleri,ayrılan son güvenlik noktasına ve pasaport kontrol noktasına yönlendirecektir.
- Pasaport kontrolünden sonra eşyalarınızla birlikte yarım saat önceden uçak biniş kapısına ulaştırılmı olacaksınız.
Gelen Yolcu Hizmetleri
- Uçağın gelişinden itibaren yer hizmetleri görevlisi tarafından asistanlık hizmeti verilmektedir
- Bagaj alım salonundan otobüs ve taksilere erişim için özel yollardan bindirme noktalarına ulaşılabilir.
- Seyahat Öncesi Bilgilendirme
- Seyahate başlamadan önce 444 3 937 nolu telefonu arayarak uçuşunuz hakkında bilgiler alıp özel hizmet talebi yapabilirsiniz.
- Hizmetlerimiz hakkındaki görüş ve önerilerinizi size özel tasarlanmış formlarımızı danışmadan temin ederek bizlere iletebilirsiniz
