BEHINDERTE REISENDE

Damit Sie unsere Dienstleistungen vor Reiseantritt effizient wie möglich nutzen können, haben wir mit der Eröffnung des Flughafens einige Erleichterungen eingeführt, die im Rahmen des Projekts „Barrierefreier Flughafen“ der Generaldirektion für Zivilluftfahrt erarbeitet wurden.

Dienstleistungen für abfliegende Fluggäste

1. Durch aufgestellte Wegweiser, Hinweisschilder und Markierungen im Terminal können Sie bequem Ihren Weg zu den ausgewiesenen Parkplätzen finden.
2. Im Terminal stehen für Sie Sonderparkplätze zur Verfügung.
3. Von den Parkplätzen und Ein- und Ausstiegsbereichen aus können über taktile Bodenleitsysteme Eingangstüren und Informationsschalter erreicht werden.
4. Passagiere, die am Informationsschalter für Behinderte ankommen, können das Sicherheitspersonal bitten, dabei behilflich zu sein, die Sicherheitskontrolle und die Informationsstelle zu erreichen.
5. Fluggäste mit Behinderung können durch einen speziell eingerichteten Sicherheitskontrollpunkt gehen, ohne dass sie in eine Warteschlange stehen müssen.
6. Das Sicherheitspersonal leitet die Fluggäste zur Beratungsstelle oder begleitet sie, wenn es erforderlich ist. Die Informationsstelle informiert und unterstützt Sie entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen.
7. Bodenabfertigungspersonal, das zur Informationsstelle gerufen wurde, unterstützt Sie beim Einsteigen in das Flugzeug.
8. Die Abfertigungsschalter im Terminal sind speziell konzipiert. (Abfertigungsschalter Nr. 19)
9. Im Terminal wurden an verschiedenen Stellen speziell  konzipierte WCs aufgestellt und Notruftasten angebracht, die im Notfall leicht erreichbar sind.
10. In den inneren Bereichen des Terminals sind Telefon- und Sitzbereiche vorgesehen.
11. Die Läden und Gastronomiebetriebe sind so konzipiert, dass sie leicht zugänglich sind.
12. Das Bodenabfertigungspersonal wird Sie zur letzten Sicherheitskontrolle und zur Passkontrolle leiten.
13. Nach der Passkontrolle werden Sie eine halbe Stunde im Voraus mit Ihren persönlichen Sachen am Flugsteig angekommen sein.

Dienstleistungen für ankommende Fluggäste

1. Die Unterstützung des Bodenverkehrsdienstes beginnt mit der Ankunft des Flugzeugs.
2. Von dem Gepäckausgabebereich aus können die Buseinstiegsstellen und Taxistände über dedizierte Wege erreicht werden.
3. Informationen vor Reiseantritt
4. Bevor Sie Ihre Reise antreten, können Sie sich telefonisch unter 444 3 937 über Ihren Flug informieren und spezielle Serviceanfragen stellen.
5. Sie können uns Ihre Meinung und Anregungen zu unseren Dienstleistungen mitteilen, indem Sie unsere entsprechenden Formulare ausfüllen, die Sie am Informationsschalter erhalten.